お問い合わせ
IT部門のみなさま
現場のIT運用、
こんな課題はありませんか？
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リモート型のサービスでは言語化や伝達が難しいシステムトラブルや課題がある
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エンジニアを育てるにも専門知識の習得に時間がかかるうえ、教える余力がない
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IT人材を募集しても応募者が思うように集まらない
ctcのBPOオンサイトSEサービスが
IT運用を支え、時間とコストをしっかり削減
柔軟性の高いオンサイト対応
対面でのコミュニケーションにより、実際の状況や細かなニュアンスを把握、対応が可能です
専門性の活用
専門的なスキルを持つエンジニアがさまざまな問題の解決をサポートします
コスト効率化
外部の人材を利用することで、IT人材の採用や教育にかかるコストが無駄になりません
BPOとは？
BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）とは、企業が自社の業務プロセスの一部を一括で外部の専門業者に委託することを指します。
BPOによりコスト削減や業務効率化などのメリットが見込めます。
ctcのBPOサービス
オンサイトSEサービス
お客さまご指定の拠点へ定期的に訪問し、IT関連の定常業務等を代行します
日常業務負荷が大幅に軽減
DX推進やセキュリティ強化など
戦略的なIT施策に注力できます
DX推進やセキュリティ強化
などIT施策に注力できます
サービス概要サービスの流れ
ご指定先へ訪問
ご指定先で作業
提供内容
- IT機器の定常業務
- 作業の立ち会い代行
- ご相談対応
- 各種ドキュメント化対応
- 現地レクチャー
- トラブルシューティング※
ctc各運用保守部門
回線やクラウド、サーバーなどctc保守対象は保守部門と連携しサポートを行う
保守ベンダー
- 交換機手配
- オンサイトサポート
- システムサポート
- ※ 本サービスの緊急対応は、ベストエフォートでの対応となります。
作業内容・ご相談例
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IT機器の定常業務
- 宅内IT機器への設定変更
- 無線LANサイトサーベイ
- PC現地設定
- 脆弱性情報収集、パッチ管理
- バックアップデータ交換
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作業の立ち会い代行
- データセンター開錠・作業立ち会い
- 指定場所での作業立ち会い
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ご相談対応
- IT・セキュリティに関わる助言
- Office 活用相談
- 構成見直し
- アラート見直し・選別
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各種ドキュメント化対応
- 作業手順書作成
- 障害対応フロー作成
- ネットワーク構成図作成
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現地レクチャー
- PC操作
- Office 操作
- 各アプリケーション操作
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トラブルシューティング※1
- PCトラブル
- OS（Windows/Linux）トラブル
- ネットワークトラブル
- ※1ベストエフォートでの対応となります。定期訪問スケジュール外での対応はリソース状況によりお応えできない可能性もありますのでご了承ください。
- ※2作業内容・ご相談内容の一例となります。記載のないものでもご相談可能です。
- ※3基盤システム運用などの一部業務につきましては、手順書をご共有いただく必要があります。
作業員レベル
スタンダード
あらかじめ確認した作業手順に基づく業務のみ対応
- IT機器の定常業務（手順をあらかじめ確認した作業）
- 作業の立ち会い代行
- 各種ドキュメント化対応
- 現地レクチャー
※一部対応はエキスパートのリモートサポートのもとに実施
エキスパート
高度な知識と技能を持ち、状況に応じて自主的に判断し業務を遂行する
- IT機器の定常業務（状況に応じて作業内容を判断）
- ご相談対応
- トラブルシューティング
- スタンダードの対応内容
※本サービスでは、訪問する作業員のレベルにより作業の対応方法および提供金額が異なります。
※スタンダード作業員、エキスパート作業員を組み合わせてのご契約も可能です。
費用イメージ
※ 上記は参考価格です。具体的な対応内容、料金についてはお問合せください。
提供エリア
提供エリアは愛知・岐阜・三重・静岡※1・
長野になります
- ※1提供エリアは2026年8月現在のctc回線提供エリアとなります。
- ※2静岡県の一部地域は、エリア対象外となります。詳しくはお問い合わせください。
- ※3訪問可能エリアにおいても、訪問先が名古屋駅または伏見駅から片道1時間以上である場合は、訪問時間の短縮または追加費用にて調整させていただきます。
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