ビジネスコミュファプロ/ビジネスコミュファプロアドバンス

プロバイダ一体型の低価格なビジネス向けインターネット接続サービス

ビジネス安心パックプレミアム

ビジネス安心パックプレミアムはお客さまからの申告に応じて電話サポート、リモートサポート、訪問サポート(年6回まで)の対応を行うサービスです。
さらにビジネス安心パックプレミアムをご契約のお客さまは追加作業が発生した際、「かけつけサポート」を割引価格にてご利用いただけます。

用途に合わせたサポート方法

ビジネス安心パックプレミアムは、電話サポート、リモートサポートと訪問サポート(1年ごとに最大6回まで)の3種類をご利用いただけます。
リモートサポートでは、お客さまのスマートフォンまたはパソコンにアクセスし、画像を参照して支援いたします。

リモートサポートを行うには、リモート対象の端末にソフトウェアもしくはアプリケーションをインストールしていただく必要がございます。

かけつけサポートを割引価格にてご提供

ビジネス安心パックプレミアムご契約のお客さまは年6回まで訪問サポートが適用されます。訪問サポートの基本作業は追加費用をいただきません。
別途追加作業が発生する場合、かけつけサポートが適用されます。かけつけサポートのご利用の際、料金表から約10%割引いたします。
また、7回目以降の訪問についてはかけつけサポートが適用され、基本料金から毎回2,000円(税込2,200円)割引し、かつ料金表から約10%割引いたします。

  • ※消費税率および地方消費税率が改定された場合は、改定後の税率によるものとします。

ビジネス安心パックプレミアム推奨OS

OS販売元がサポートを継続しているOS、または継続してセキュリティ上の修正プログラムを提供しているOSを推奨いたします。

パソコン ・Windows10
・Windows8.1
・MacOS10.12以降
スマートフォン ・Android
・iOS
  • ※パソコンのスペックやセキュリティ対策ソフトなどのアプリケーションによっては、上記OSでも充分なサポートができない場合もございます。
  • ※いずれのOSも日本語版のみサポートの対象となります。
  • ※ハードウェアの状況によってサポート内容に制限が生じる場合がございます。
  • ※対応可否はOS販売元の状況により変更になる場合がございます。

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